Nuestros Servicios

Soluciones integrales en Normas ISO, capacitaciones especializadas, planificación estratégica y mejora de procesos

Asesoría ISO

Asesoría ISO

Aplicamos una metodología de 'aprender haciendo', adaptada al tiempo y ritmo de cada cliente. Para los procesos de implementación de sistemas de gestión, trabajamos en cinco etapas clave: planificación, desarrollo documental, implementación, auditoría interna y acompañamiento durante la auditoría de certificación.

Incluye:

  • ISO 9001 - Gestión de Calidad
  • ISO 14001 - Gestión Ambiental
  • ISO 45001 - Salud y Seguridad
  • ISO 27001 - Seguridad Informática
  • ISO 31000 - Gestión de Riesgos
  • ISO 26000 - Responsabilidad Social

Capacitaciones

Capacitaciones

Nuestras capacitaciones se desarrollan a través de metodologías prácticas orientadas a la implementación en cada organización. Utilizamos presentaciones estructuradas, análisis de casos reales, recursos audiovisuales y talleres interactivos para facilitar el aprendizaje. Modalidades presencial, virtual e in house.

Incluye:

  • Aplicación de las Normas ISO
  • Auditor Interno ISO 19011
  • Mejora en el Desempeño
  • Acciones Correctivas / Causa Raíz
  • Planificación (CICLO PHVA)
  • Indicadores de Desempeño y Resultado
  • Atención al Cliente y Tratamiento de Quejas

Planificación Estratégica

Planificación Estratégica

Acompañamos a las organizaciones en la construcción de su planificación estratégica, alineando objetivos, acciones y recursos para lograr resultados sostenibles. Nuestro enfoque integra las cuatro perspectivas fundamentales para diseñar planes claros, medibles y orientados a la acción.

Incluye:

  • Perspectiva Financiera
  • Perspectiva de Clientes
  • Perspectiva de Procesos Internos
  • Perspectiva de Recursos Humanos
  • Planes medibles
  • Orientación a resultados

Responsabilidad Social Empresarial

Responsabilidad Social Empresarial

Brindamos acompañamiento a las organizaciones en la incorporación de la Responsabilidad Social Empresarial como parte de su estrategia de gestión. Nuestro servicio incluye la aplicación de un autodiagnóstico que permite evaluar el nivel de madurez en RSE.

Incluye:

  • Autodiagnóstico RSE
  • Planes de acción
  • Principios éticos
  • Impacto social
  • Impacto ambiental
  • Sostenibilidad empresarial

Mejora de Procesos

Mejora de Procesos

Identificamos y optimizamos procesos organizacionales para maximizar la eficiencia. Elaboramos manuales de procedimientos y desarrollamos estructuras organizacionales que impulsan la productividad y mejora continua.

Incluye:

  • Mapeo de procesos
  • Manuales de procedimientos
  • Estructura organizacional
  • Mejora continua
  • Indicadores de desempeño
  • Optimización operativa

Atención al Cliente

Atención al Cliente

Desarrollamos programas integrales para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la relación con los usuarios. Implementamos metodologías de evaluación y mejora continua en el servicio al cliente.

Incluye:

  • Programas de conductas de servicio
  • Cliente misterioso
  • Evaluación de satisfacción
  • Tratamiento de quejas
  • Capacitación en servicio
  • Talleres de cuerdas

Auditoría Interna de Procesos

Auditoría Interna de Procesos

Realizamos las verificaciones del cumplimiento de los procedimientos, objetivos, metas, indicadores, controles, planes de trabajos en los procesos.

Incluye:

  • Planificación de la auditoría
  • Ejecución de la auditoría
  • Evaluación de los hallazgos
  • Informe de Auditoría
  • Fortalezas, Observaciones y Oportunidades de mejoras

Nuestra Metodología

1

Planificación

Análisis inicial y diseño del plan de trabajo

2

Desarrollo

Implementación de soluciones adaptadas

3

Implementación

Puesta en marcha y acompañamiento

4

Auditoría

Verificación y evaluación interna

5

Certificación

Acompañamiento en proceso de certificación